Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Teslimat Alanı
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, EPON KİMYA TEMİZLİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Sprayou markasına ait www.sprayou.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara uygulanmaktadır.
Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Mevcut durumda yurt dışı adreslerine gönderim yapılmamaktadır.
2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede işleme alınır.
Normal şartlarda siparişler;
- 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, Pazar günleri ile resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
3. Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Teslimat süreleri;
- bulunduğunuz il veya ilçe,
- hava koşulları,
- resmî tatiller,
- mücbir sebepler,
- kargo firmasının operasyonel yoğunluğu
gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.
Şirketimiz dönemsel kampanyalar kapsamında belirli sipariş tutarları için ücretsiz kargo uygulaması gerçekleştirebilir.
Kampanya bulunmadığı sürece kargo ücreti sipariş veren müşteriye aittir.
5. Teslimat Şartları
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
Teslimat sırasında;
- teslimat adresinde alıcının veya teslim almaya yetkili bir kişinin bulunması gerekmektedir.
- Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden dağıtıma çıkarabilir veya paketin şubeden teslim alınmasını isteyebilir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim almadan önce;
- paketin ezilmiş,
- yırtılmış,
- açılmış,
- ıslanmış,
- hasar görmüş
olup olmadığını kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.
Hasarlı olduğu düşünülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisi huzurunda Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarlar bakımından inceleme süreci olumsuz etkilenebilir.
7. Teslimat Sorunları
Şirketimiz, sipariş konusu ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde kargo firmasına teslim edilmesinden sorumludur.
Teslimat sürecinde meydana gelebilecek gecikmelerin kargo firmasından kaynaklanması hâlinde müşterilerimize gerekli destek sağlanacaktır.
Siparişin yasal azami teslim süresi olan 30 gün içerisinde teslim edilememesi durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sözleşmeyi feshetme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
8. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ticaret Unvanı
EPON KİMYA TEMİZLİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka
Sprayou
MERSİS No
0336131867400001
Ticaret Sicil No
10804
Vergi Dairesi
Çerkezköy Vergi Dairesi
Vergi No
3361318674
Adres
İSTASYON MAH. SARI SK. BİNAY YAŞAM EVLERİ SİTESİ B BLOK NO: 28/1 İÇ KAPI NO: 16 ÇERKEZKÖY / TEKİRDAĞ
Telefon
+90 (531) 305 94 23
E-posta
İnternet Sitesi