Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Alanı

Sprayou markası kapsamında satılan ürünler, Epon Kimya Temizlik Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere şu an için gönderim yapılmamaktadır.

2. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmaz

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir

3. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle:

👉 1-3 iş günü

olup, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir

  • Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulabilir

  • Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti müşteriye aittir

5. Teslimat Şartları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.

  • Teslimat sırasında adresinizde bulunmanız gerekmektedir

  • Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması tarafından tekrar teslimat yapılabilir veya şubeden teslim alınması gerekebilir

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz

  • Herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisi yanında tutanak tutturunuz

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlar için sorumluluk kabul edilememektedir

7. Teslimat Sorunları ve Sorumluluk

Şirketimiz, ürünün kargo firmasına eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Ürün teslim edildikten sonra:

  • Kargo sürecinde oluşabilecek gecikmeler, kargo firması kaynaklıdır

  • Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli destek tarafımızca sağlanır

Siparişin 30 gün içerisinde teslim edilememesi durumunda, müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve ücret iadesi yapılır.

8. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Epon Kimya Temizlik Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İstasyon Mah. Sarı Sk. No:28/1 Çerkezköy/Tekirdağ
E-posta: info@sprayou.com